Szoftveres visszaállítás
Ehhez a munkafolyamathoz számítógépre kell csatlakoztatni a készüléket. Minden gyártónak külön-külön van egy erre (is) specializálódott programja, amit adott esetben szükséges használni. (Apple - iTunes)
A frissítés során minden adat letörlődik a készülékről, ezért lehetőséged van biztonsági mentést kérni. Ilyenkor a személyes adataidat (képeket, videókat, jegyzeteket, névjegyzéket, stb.) lementjük a készülékről. A visszaállítás befejeztével ezeket az adatokat visszamentjük a telefonra, így minden adat megmarad a telefon tárhelyén.
Ugyanakkor nagyon fontos megjegyezni: előfordulhat, hogy a probléma oka egy alkalmazásban rejtőzik. Az adatok visszamentése során automatikusan ez az alkalmazás is visszakerül az új rendszerbe,emiatt nem oldódik meg a probléma. Ilyenkor ki kell szűrni a problémás alkalmazást, majd egyesével kell átmenteni azokat a fájlokat, amelyekre igényt tart az ügyfél.
Szoftverfrissítés
A szoftverfrissítés leggyakoribb oka, a különböző operációs rendszerekhez kiadott kisebb-nagyobb frissítések feltelepítése. Ezek általában egy újabb készülék megjelenéséhez köthetők, de gyakori akkor is, ha teljesen új verziót adtak ki az iOS-ból vagy pedig kisebb problémákat kívánnak orvosolni. A friss rendszereket utólagosan foltozni kell a különböző biztonsági rések, működésbeli problémák, vagy épp optimalizációs beállítások miatt.
Előfordulhat, hogy a készülék hosszas használat során zavaróan belassul, vagy épp különböző alkalmazások használata közben lefagy és kikapcsol. Ezekben az esetekben egy vérfrissítés nagyon jót tehet a készüléknek. Jó eséllyel egy szoftverfrissítés után eredeti gyorsaságával kapod vissza a telefonod.
Kockázatok
Mindenképpen ajánlott a szoftverfrissítéshez egy stabil hálózati kapcsolat, és egy gyors átvitelre képes adathordozó, amely tartalmazza a biztonsági mentés fájlait.
Előfordulhat különböző frissítések során, hogy rejtett meghibásodásokat találunk. Erre leggyakoribb példa, ha a készülék hálózati modulja nem működik megfelelően. Ilyenkor nem végezhető el a frissítés, erről jelzést ad az adott program. Szervizünkben az ügyfél előzetes tájékoztatása után orvosoljuk a hibát és frissítjük a készüléket.
